Conditions Générales d'Utilisation
1. Objet
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation du service Sellom.io, outil de mesure indicative de la visibilité des marques dans les modèles de langage (LLMs), édité par Enumalon SAS.
L'utilisation du service implique l'acceptation sans réserve des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser le service.
Les CGU régissent l'utilisation du service. Les conditions commerciales (prix, abonnements, remboursements) sont détaillées dans les Conditions Générales de Vente.
2. Description du service
Sellom.io est un service d'analyse qui interroge les API officielles de modèles d'intelligence artificielle (au lancement : ChatGPT d'OpenAI, Gemini de Google, Claude d'Anthropic) pour évaluer la visibilité d'une marque ou d'un domaine dans leurs réponses.
Le service produit :
- un score de visibilité de 0 à 100 accompagné d'un intervalle de confiance statistique ;
- une mesure de part de voix (share of voice) par rapport aux marques concurrentes citées ;
- un plan d'action basé sur l'analyse réelle de votre site (fonctionnalités payantes).
Les résultats sont indicatifs. Ils peuvent varier selon les mises à jour des modèles tiers et la nature probabiliste de leurs réponses. Sellom mesure et quantifie cette variabilité (intervalle de confiance) mais ne peut la supprimer. Sellom n'est pas responsable des variations de scores liées aux évolutions des modèles tiers.
3. Accès au service
Un scan de base est accessible sans création de compte. Un email peut être fourni volontairement pour recevoir le rapport de base. Les fonctionnalités avancées (Pro, One-shot) sont accessibles après souscription selon les CGV.
L'accès au service est réservé aux personnes majeures (18 ans et plus) ou aux professionnels agissant dans le cadre de leur activité. Enumalon SAS se réserve le droit de suspendre ou clôturer tout compte en violation des présentes CGU.
4. Utilisation acceptable
L'utilisateur s'engage à ne pas :
- utiliser le service à des fins illégales ou frauduleuses ;
- automatiser des requêtes de masse sans autorisation préalable écrite (scraping, bots, scripts) ;
- tenter de contourner les limites de scan (rate limits, quotas) ;
- redistribuer les rapports Sellom sous forme brute sans valeur ajoutée substantielle ;
- utiliser le service pour produire des affirmations trompeuses sur la réputation d'une marque ;
- tenter d'accéder aux données d'autres utilisateurs ou aux systèmes d'infrastructure.
5. Propriété intellectuelle
Les rapports générés par Sellom appartiennent à l'utilisateur qui les a commandés, sous réserve du respect des présentes CGU. Enumalon SAS conserve une licence non exclusive d'utilisation anonymisée et agrégée des résultats à des fins d'amélioration du service.
Le service Sellom, sa marque, son logo, ses algorithmes et ses interfaces sont la propriété exclusive d'Enumalon SAS. Toute reproduction ou représentation non autorisée constitue une contrefaçon sanctionnée par les articles L. 335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.
6. Intelligence artificielle — nature des résultats
Conformément à l'article 50.4 du Règlement (UE) 2024/1689 (AI Act), les rapports de Sellom sont produits avec l'assistance de modèles d'intelligence artificielle. La méthodologie complète est publiée sur sellom.io/methodologie.
Sellom ne prétend pas que les LLMs interrogés "recommandent" ou "approuvent" une marque. Le service mesure la fréquence de citation d'une marque dans les réponses des modèles, à une date et dans des conditions données. Les affirmations du service sont factuelles et descriptives.
7. Données personnelles
Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de Confidentialité. En utilisant le service, vous prenez connaissance de ce traitement.
8. Responsabilité
Sellom fournit le service "tel quel". Les résultats sont fournis à titre informatif et ne constituent pas un conseil professionnel (marketing, juridique, financier). Enumalon SAS ne garantit pas que l'amélioration du score Sellom entraîne une amélioration de la visibilité dans les réponses réelles des assistants IA.
La responsabilité d'Enumalon SAS est limitée aux dommages directs et prévisibles, dans les conditions définies par les CGV.
9. Modification du service et des CGU
Enumalon SAS se réserve le droit de modifier, suspendre ou interrompre le service à tout moment, avec un préavis de 30 jours pour les utilisateurs payants, sauf urgence technique ou sécuritaire.
Les CGU peuvent être modifiées. La version applicable est celle en vigueur à la date d'utilisation du service, publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.
10. Disponibilité et maintenance
Sellom s'efforce d'assurer la disponibilité du service 24h/24, 7j/7. Des interruptions ponctuelles peuvent survenir pour maintenance, mises à jour, ou en cas de force majeure. Les utilisateurs payants sont informés en amont des maintenances planifiées.
11. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes CGU sont soumises au droit français. Tout litige relève en priorité d'une tentative de résolution amiable (contact@sellom.io). Les consommateurs peuvent recourir à la médiation MEDICYS (www.medicys.fr). À défaut, compétence des tribunaux d'Aubenas (Ardèche) pour les clients B2B, et du domicile du consommateur pour les clients B2C.
12. Contact
Pour toute question relative aux CGU : contact@sellom.io