Condições Gerais de Venda

Vendedor: Enumalon SAS, SELLOM by Enumalon, 584 Avenue du Lac, 07350 Cruas, França, Registo Comercial de Aubenas (RCS) 101 694 347, SIRET 101 694 347 00010, IVA FR11101694347. Última atualização: 2026-10-15

Versão de cortesia. O contrato é celebrado em francês. Este texto em português é uma adaptação fornecida para sua comodidade. Se os dois textos divergirem, prevalece a versão francesa (artigo 13.º).

1. Objeto e âmbito de aplicação

As presentes Condições Gerais de Venda (CGV) regem qualquer subscrição de uma oferta paga em sellom.io. O serviço SELLOM by Enumalon é editado pela Enumalon SAS (o « Prestador »).

As ofertas pagas destinam-se exclusivamente a profissionais que ajam para os fins da sua atividade comercial, industrial, artesanal, liberal ou agrícola (o « Cliente »). Não são propostas a consumidores nem a pessoas coletivas que não ajam para fins profissionais. « O Cliente » designa quem subscreve.

Declaração do Cliente

Para encomendar, o Cliente indica o nome da sua empresa, declara agir a título profissional assinalando a caixa prevista no Stripe Checkout e indica, se tiver, o seu número de IVA intracomunitário.

2. Ofertas e preços

São propostas três ofertas pagas. Todas são mensais. Não existe oferta anual.

Os preços são indicados sem IVA. Acresce o IVA aplicável (artigo 5.º).

É também proposto um teste gratuito. Incide sobre 5 perguntas e não cria nenhuma subscrição.

As quotas contam-se por mês civil, do primeiro ao último dia do mês (hora UTC). Uma medição não utilizada não transita para o mês seguinte. O serviço é automatizado: não inclui nenhuma prestação humana de aconselhamento ou de execução.

2.1 Contratos anteriores

As ofertas Pro, Pro+, Agency e o relatório One-shot já não são vendidos. Os contratos celebrados antes de 26/09/2026 continuam regidos pelas condições aceites na respetiva encomenda, incluindo as regras de livre resolução. Essas regras não se aplicam a nenhuma subscrição feita a partir dessa data. Não é efetuada nenhuma migração automática.

3. Descrição do serviço

A Sellom mede a presença de uma marca ou de um domínio nas respostas de modelos de inteligência artificial. O serviço consulta esses modelos por ligação direta aos seus serviços oficiais. Não pratica scraping nem acessos não autorizados.

3.1 Modelos consultados

As ofertas pagas consultam cinco famílias de modelos: OpenAI, Anthropic, Google, Mistral e Perplexity. As respostas da Perplexity e do Gemini apoiam-se numa pesquisa na web; as restantes respondem sem pesquisa. O teste gratuito consulta três famílias. Os modelos pedidos, as versões devolvidas e a cobertura obtida constam das provas de cada medição. A lista pode evoluir; o método em vigor está publicado na página Metodologia.

3.2 Resultados indicativos

Os resultados são indicativos. Valem na data e nas condições da medição. A pontuação global não é acompanhada de uma margem de erro validada. Um eixo indisponível não equivale a uma nota de zero.

• Não é garantido nenhum ganho de visibilidade. Seguir as recomendações não garante nenhum lugar nas respostas das IA.
• Os resultados variam de uma medição para outra. Os modelos de terceiros evoluem sem qualquer ação do Cliente.
• Os resultados não constituem aconselhamento profissional (marketing, jurídico, financeiro).

3.3 Respostas das IA de terceiros

As respostas citadas nos relatórios são produzidas por modelos de terceiros. O Prestador não as redige nem as controla. Não responde pelo seu conteúdo, pela sua exatidão nem pelas suas alterações.

3.4 Medições incompletas e limites de custo

Cada medição recorre a serviços em linha pagos. Distinguem-se cinco situações.

• Site que não pode ser lido. Se o site do Cliente não puder ser lido ou não disser o suficiente (acesso recusado, redirecionamento recusado, tempo de espera excedido, página inicial sem texto, perguntas impossíveis de redigir), a medição abrange o que as IA sabem da marca, sem taxa de citação; é contabilizada como uma medição normal. Só um endereço que não responde de todo, e do qual não se deduz nenhuma marca, não é contabilizado: nenhuma IA é consultada e o crédito dessa medição é devolvido ao Cliente. As medições interrompidas antes de consultar uma IA estão limitadas a vinte por conta e por dia: para além disso, o pedido é recusado e não é contabilizado. Uma medição agendada interrompida desta forma não produz nenhum relatório: o Cliente é avisado por email.
• Falha de um fornecedor de modelos. Se uma medição não puder ser concluída porque um fornecedor de modelos está indisponível, o relatório indica os modelos que não responderam e a cobertura obtida. O crédito dessa medição é devolvido ao Cliente: não é descontado da quota do mês.
• Medição reduzida ou interrompida por um limite de custo. Se um limite de custo for atingido durante a medição, esta pode incidir sobre menos perguntas ou modelos do que o previsto, ou parar antes de todos os modelos terem sido consultados. O relatório explica-o: indica o que foi medido, o que não foi e porquê. O crédito dessa medição também é devolvido ao Cliente.
• Limite de segurança da conta. Um limite de segurança restringe o custo acumulado das medições de uma conta paga durante o mês. Serve para detetar um desvio de custo; não é a quota do Cliente. Se for atingido, a medição pedida é recusada e não é contabilizada. O Prestador é avisado, verifica a conta e levanta o limite; o Cliente também pode escrever para contact@sellom.io.
• Medição adiada ou recusada por um limite. O serviço aplica um limite diário e limites mensais. Se o limite diário for atingido, uma medição pode ser adiada para o dia seguinte. Se um limite mensal for atingido, pode ser adiada para o mês civil seguinte. Uma medição agendada e adiada retoma numa passagem posterior, quando o limite o permitir, e só é contabilizada depois de executada. Uma medição manual bloqueada por um limite é recusada com uma mensagem e não é contabilizada; o Cliente poderá relançá-la quando o limite o permitir.

Nestes casos não é garantido nenhum prazo de execução. Os limites protegem a continuidade do serviço. Não reduzem a quota mensal da oferta.

4. Encomenda e celebração do contrato

O Cliente escolhe uma oferta. Verifica o resumo, o preço sem IVA, o IVA calculado e o preço com IVA. Indica os dados de faturação. Confirma a encomenda, com obrigação de pagamento, no Stripe Checkout. O contrato é celebrado nessa confirmação.

A aceitação das presentes CGV é obrigatória e faz-se assinalando uma caixa antes do pagamento. É enviada uma confirmação da encomenda para o endereço de email da conta, com as presentes CGV em anexo em PDF: o Cliente recebe-as assim num suporte duradouro. Se esse email não chegar, um pagamento confirmado continua válido; o estado da subscrição consta de A minha conta.

5. IVA, pagamento e atraso no pagamento

O IVA aplicável é calculado no pagamento em função do país e do estatuto do cliente:

• cliente em França: IVA francês à taxa em vigor;
• cliente profissional estabelecido noutro Estado-Membro da UE, com número de IVA intracomunitário válido: autoliquidação pelo cliente (art. 283-2 do Código Geral dos Impostos francês), fatura sem IVA;
• cliente estabelecido fora da UE: o IVA francês não se aplica.

O cálculo é efetuado pelo Stripe Tax a partir do endereço de faturação e do número de IVA indicados. O montante com IVA é apresentado antes da confirmação.

O pagamento faz-se por cartão bancário através da Stripe Payments Europe Ltd. A Sellom não armazena nenhum dado de cartão. A subscrição é paga antecipadamente e debitada todos os meses na data de aniversário da subscrição. Não é concedido nenhum desconto por pagamento antecipado.

Em caso de falha de pagamento, a Stripe volta a tentar. Sem regularização, o acesso às funcionalidades pagas é suspenso. Os relatórios já produzidos continuam consultáveis.

Entre profissionais, qualquer atraso no pagamento implica de pleno direito, sem necessidade de aviso, juros de mora à taxa de três vezes a taxa de juro legal e uma indemnização fixa de 40 € por custos de cobrança (art. L. 441-10 e D. 441-5 do Código Comercial francês). O Prestador pode pedir uma indemnização complementar, mediante comprovativos, se os custos de cobrança reais forem superiores.

6. Duração, cancelamento e reembolso

A subscrição é celebrada por tempo indeterminado e renova-se todos os meses.

O Cliente pode cancelar a qualquer momento, gratuitamente, em «A minha conta», secção Subscrição. O cancelamento produz efeitos no fim do período mensal já pago. O acesso mantém-se aberto até essa data. Não há nenhum débito posterior.

O mês em curso não é reembolsado, nem na totalidade nem proporcionalmente. Aplica-se uma única exceção: uma indisponibilidade total do serviço superior a 72 horas consecutivas imputável ao Prestador dá lugar a uma nota de crédito proporcional na fatura seguinte.

7. Sem direito de livre resolução

O cliente que subscreve para os fins da sua atividade profissional não dispõe de direito de livre resolução.

Exceção do artigo L. 221-3 do Código do Consumo francês: um profissional com cinco trabalhadores ou menos beneficia das regras dos consumidores se estiverem reunidas duas condições. O contrato é celebrado fora do estabelecimento e o seu objeto não se inclui no âmbito da atividade principal desse profissional. Uma subscrição em linha em sellom.io é um contrato à distância, não um contrato celebrado fora do estabelecimento: esta exceção não se aplica.

8. Nível de serviço

• sellom.io (interface): disponibilidade visada de 99,5 % por mês, excluindo a manutenção planeada;
• api.sellom.io: disponibilidade visada de 99,0 % por mês.

São objetivos de meios, não garantias de resultado. A duração de uma medição depende dos tempos de resposta dos modelos de terceiros.

9. Responsabilidade

O Prestador não é responsável:

• pelas decisões tomadas com base nos relatórios;
• pelo conteúdo das respostas das IA de terceiros (artigo 3.3);
• pelas variações de pontuação devidas a atualizações dos modelos de terceiros;
• pelas interrupções imputáveis aos fornecedores de modelos;
• pelos danos indiretos, como a perda de volume de negócios ou de clientela.

A responsabilidade total do Prestador está limitada às quantias pagas nos 12 meses anteriores ao facto gerador.

10. Propriedade intelectual

Os relatórios gerados pertencem ao cliente que os encomendou. Pode utilizá-los para as suas necessidades pessoais ou profissionais internas. É proibida a revenda ou a divulgação pública dos relatórios em bruto, sem valor acrescentado substancial.

O serviço Sellom, a sua marca, o seu logótipo e os seus algoritmos pertencem à Enumalon SAS. Qualquer reprodução não autorizada constitui contrafação.

11. Alteração dos preços e das CGV

O Prestador pode alterar os seus preços ou as presentes CGV. Os subscritores ativos são informados por email 30 dias antes da entrada em vigor e podem cancelar sem custos durante esse prazo. O novo preço ou as novas CGV aplicam-se a partir da primeira renovação mensal posterior ao fim desse pré-aviso de 30 dias. O mês já pago nunca é alterado.

12. Dados pessoais

O tratamento dos dados pessoais está descrito na Política de privacidade.

13. Língua do contrato

O contrato é celebrado em língua francesa. As versões em inglês, espanhol e português das presentes CGV são adaptações fornecidas para comodidade do Cliente. Em caso de divergência, prevalece a versão francesa.

14. Lei aplicável e tribunais competentes

As presentes CGV estão sujeitas ao direito francês.

Cliente comerciante: competência exclusiva do tribunal de comércio de Aubenas (art. 48 do Código de Processo Civil francês), incluindo em caso de pluralidade de réus ou de chamamento à demanda.
Outro cliente profissional: tribunal competente segundo as regras gerais.

15. Contacto

SELLOM by Enumalon, Enumalon SAS, 584 Avenue du Lac, 07350 Cruas, França. Email: contact@sellom.io

Última atualização: 2026-10-15